游客中心服務(wù)臺
服務(wù)內(nèi)容：不提供存包服務(wù),。
服務(wù)時間：（與開閉館時間一致）周三至周日 9:00-16:30（16:00停止入館）
語音導覽
提供“月球與隕石”“太陽家族”“巨眼觀天”“宇宙探秘”“太陽”“宇宙穿梭”六大主題免費講解,，講解范圍覆蓋全館所有展項,。幫助觀眾更深入的了解展覽內(nèi)容,、學習天文知識,。當日開放場次以現(xiàn)場公告為準。
面向25人以下團體,，需提前預約,，預約電話：010-68312517， 1小時200元,，押金1000元,，參觀后退還。
推薦路線：1.全館串講,；2.探索太陽系路線,，包含太陽家族展項及月球隕石廳；3.宇宙探秘路線,，包含巨眼觀天,、多彩宇宙、星星相伴,、宇宙燈塔展項,。
1. 租賃導覽機每次費用人民幣20元，另付人民幣200元押金（暫時只能使用現(xiàn)金付款）,，在您離開本館時請將導覽機歸還服務(wù)臺,，辦理相應(yīng)手續(xù)，我們將退還人民幣200元押金,。
2. 該設(shè)備是專用設(shè)備,，請您不要將導覽機帶出本館，離開本館無法使用,。
3. 在參觀過程中,，請您按照展覽標示號碼選擇您需要收聽的部分。
4. 如果您購買了劇場票,，需要收看劇場節(jié)目,，請您進入劇場后帶好耳機收聽,。
5. 請您愛護設(shè)備，不要損壞導覽機,，使用過程中如果有任何疑問請及時咨詢工作人員,，我們將全力為您服務(wù)。
語音導覽系統(tǒng)向觀眾提供中文成人,、中文兒童,、英、日,、韓,、俄、德,、法,、西班牙8種語言的自助講解服務(wù)，觀眾可在我館服務(wù)臺租賃講解器,。實現(xiàn)8部科普節(jié)目（《奇妙的星空》,、《奔向月球》、《UFO與外星人》,、《天上的宮殿》,、《迷離的星際》、《小強的故事》,、《穿越寒武紀》,、《海龜之旅》）的影音同步效果，實現(xiàn)8部科普節(jié)目的影音同步效果,，多層次滿足觀眾的參觀需求,。
輪椅、童車
輪椅,、童車（含兒童座椅）,，租賃免費，只需您持有效證件前往B館服務(wù)臺,，繳納人民幣100元押金即可,。
宇宙超市
衛(wèi)生間
衛(wèi)生間在參觀區(qū)的分布位置
開放時間（與開閉館時間一致）。
餐飲
失物招領(lǐng)
為加強對北京天文館遺失物及失物招領(lǐng)的管理,，維護游客的權(quán)益,，進一步弘揚拾金不昧的精神，營造溫馨和諧的參觀氛圍,，根據(jù)《中華人民共和國民法通則》《中華人民共和國物權(quán)法》等相關(guān)規(guī)定,，結(jié)合北京天文館實際情況，制定本辦法,。
第一條 本辦法所稱的遺失物,，是指北京天文館工作人員和游客（以下簡稱拾獲人）,，在館內(nèi)拾獲他人（以下簡稱失主）遺失或遺留的物品。
以下物品不是本辦法所指的遺失物：
（一）食品,、飲料等易腐物品按垃圾處理,，不作為遺失物。
（二）本館租借的設(shè)施設(shè)備直接按歸還處理,，不作為遺失物,。
第二條 館內(nèi)處理遺失物及失物招領(lǐng)的窗口設(shè)在售票處接待室，兼任館內(nèi)遺失物的登記,、保管,、招領(lǐng)、處置等工作,。
第三條 凡在北京天文館范圍內(nèi)拾獲的物品,，拾獲人應(yīng)盡快送交售票處接待室。值班人員將與物品拾獲人仔細核對,，將拾獲物品的名稱、特征以及拾獲的時間,、地點等作詳細登記并拍照,。
第四條 做好失物登記和保存工作后，遺失物如有失主相關(guān)資料,，值班人員將盡快電話通知失主,。遺失物如無失主相關(guān)資料或者無法與失主取得聯(lián)系，我館將在15個工作日內(nèi)送交公安機關(guān),。
第五條 失主在館內(nèi)遺失物品后,，可按下列程序查詢、認領(lǐng)：
（一）致電010-68312517或到北京天文館售票處接待室問詢,。如遺失物已查獲,，并核對屬實的，即可辦理認領(lǐng)手續(xù),。認領(lǐng)遺失物時,，請備妥有效證件至北京天文館售票處接待室領(lǐng)取（可領(lǐng)取時間同北京天文館開放時間）,，領(lǐng)取人請配合工作人員簽字確認認領(lǐng)物品,。
（二）如經(jīng)查詢，未能認領(lǐng)到遺失物的,，失主可在售票處接待室或致電010-68312517辦理掛失登記,，待到有人拾獲該物品時，我館將與失主取得聯(lián)系,。
（三）如發(fā)生物品失竊,，請及時向公安機關(guān)報案,，我館將全力配合。
（四）委托他人代領(lǐng)遺失物的,，應(yīng)憑失主的委托書,、失主的身份證件和代領(lǐng)人的身份證件認領(lǐng)。
（五）外省市失主申請快遞寄送歸還遺失物的,，應(yīng)憑失主的書面申請及身份證件認領(lǐng),。工作人員核實無誤后，將遺失物快遞寄送至失主指定的地址,，并登記快遞單號,。快遞費用由失主承擔,，寄送過程中如發(fā)生物品遺失,、損毀，北京天文館不承擔任何責任,。
第六條 已送交公安機關(guān)的遺失物,，請失主與公安機關(guān)相關(guān)部門聯(lián)系。
第七條 本辦法的最終解釋權(quán)歸北京天文館所有,。
緊急救助
急救藥箱擺放位置為：A,、B館服務(wù)臺，天象廳,，3D劇場,，4D劇場，宇宙劇場,，宇宙超市,，售票處接待室。
館內(nèi)求助：51583073