服務(wù)內(nèi)容：不提供存包服務(wù),。
服務(wù)時(shí)間：（與開閉館時(shí)間一致）周三至周日 9:00-16:30（16:00停止入館）
提供“月球與隕石”“太陽家族”“巨眼觀天”“宇宙探秘”“太陽”“宇宙穿梭”六大主題免費(fèi)講解,，講解范圍覆蓋全館所有展項(xiàng)。幫助觀眾更深入的了解展覽內(nèi)容、學(xué)習(xí)天文知識,。當(dāng)日開放場次以現(xiàn)場公告為準(zhǔn),。
面向25人以下團(tuán)體，需提前預(yù)約,，預(yù)約電話：010-68312517,， 1小時(shí)200元，押金1000元,，參觀后退還,。
推薦路線：1.全館串講；2.探索太陽系路線,，包含太陽家族展項(xiàng)及月球隕石廳,；3.宇宙探秘路線，包含巨眼觀天,、多彩宇宙,、星星相伴、宇宙燈塔展項(xiàng),。
1. 租賃導(dǎo)覽機(jī)每次費(fèi)用人民幣20元,，另付人民幣200元押金（暫時(shí)只能使用現(xiàn)金付款），在您離開本館時(shí)請將導(dǎo)覽機(jī)歸還服務(wù)臺,，辦理相應(yīng)手續(xù),，我們將退還人民幣200元押金。
2. 該設(shè)備是專用設(shè)備,，請您不要將導(dǎo)覽機(jī)帶出本館,，離開本館無法使用。
3. 在參觀過程中,，請您按照展覽標(biāo)示號碼選擇您需要收聽的部分,。
4. 如果您購買了劇場票，需要收看劇場節(jié)目,，請您進(jìn)入劇場后帶好耳機(jī)收聽,。
5. 請您愛護(hù)設(shè)備，不要損壞導(dǎo)覽機(jī),，使用過程中如果有任何疑問請及時(shí)咨詢工作人員,，我們將全力為您服務(wù)。
語音導(dǎo)覽系統(tǒng)向觀眾提供中文成人,、中文兒童,、英、日,、韓,、俄,、德、法,、西班牙8種語言的自助講解服務(wù),，觀眾可在我館服務(wù)臺租賃講解器。實(shí)現(xiàn)8部科普節(jié)目（《奇妙的星空》,、《奔向月球》,、《UFO與外星人》、《天上的宮殿》,、《迷離的星際》,、《小強(qiáng)的故事》、《穿越寒武紀(jì)》,、《海龜之旅》）的影音同步效果,，實(shí)現(xiàn)8部科普節(jié)目的影音同步效果，多層次滿足觀眾的參觀需求,。
輪椅,、童車（含兒童座椅），租賃免費(fèi),，只需您持有效證件前往B館服務(wù)臺,，繳納人民幣100元押金即可。
衛(wèi)生間在參觀區(qū)的分布位置
開放時(shí)間（與開閉館時(shí)間一致）,。
為加強(qiáng)對北京天文館遺失物及失物招領(lǐng)的管理,，維護(hù)游客的權(quán)益，進(jìn)一步弘揚(yáng)拾金不昧的精神,，營造溫馨和諧的參觀氛圍,，根據(jù)《中華人民共和國民法通則》《中華人民共和國物權(quán)法》等相關(guān)規(guī)定，結(jié)合北京天文館實(shí)際情況,，制定本辦法。
第一條 本辦法所稱的遺失物,，是指北京天文館工作人員和游客（以下簡稱拾獲人）,，在館內(nèi)拾獲他人（以下簡稱失主）遺失或遺留的物品。
以下物品不是本辦法所指的遺失物：
（一）食品,、飲料等易腐物品按垃圾處理,，不作為遺失物。
（二）本館租借的設(shè)施設(shè)備直接按歸還處理,，不作為遺失物,。
第二條 館內(nèi)處理遺失物及失物招領(lǐng)的窗口設(shè)在售票處接待室，兼任館內(nèi)遺失物的登記,、保管,、招領(lǐng)、處置等工作。
第三條 凡在北京天文館范圍內(nèi)拾獲的物品,，拾獲人應(yīng)盡快送交售票處接待室,。值班人員將與物品拾獲人仔細(xì)核對，將拾獲物品的名稱,、特征以及拾獲的時(shí)間,、地點(diǎn)等作詳細(xì)登記并拍照。
第四條 做好失物登記和保存工作后,，遺失物如有失主相關(guān)資料,，值班人員將盡快電話通知失主。遺失物如無失主相關(guān)資料或者無法與失主取得聯(lián)系,，我館將在15個工作日內(nèi)送交公安機(jī)關(guān),。
第五條 失主在館內(nèi)遺失物品后，可按下列程序查詢,、認(rèn)領(lǐng)：
（一）致電010-68312517或到北京天文館售票處接待室問詢,。如遺失物已查獲，并核對屬實(shí)的,，即可辦理認(rèn)領(lǐng)手續(xù),。認(rèn)領(lǐng)遺失物時(shí)，請備妥有效證件至北京天文館售票處接待室領(lǐng)?。深I(lǐng)取時(shí)間同北京天文館開放時(shí)間）,，領(lǐng)取人請配合工作人員簽字確認(rèn)認(rèn)領(lǐng)物品。
（二）如經(jīng)查詢,，未能認(rèn)領(lǐng)到遺失物的,，失主可在售票處接待室或致電010-68312517辦理掛失登記，待到有人拾獲該物品時(shí),，我館將與失主取得聯(lián)系,。
（三）如發(fā)生物品失竊，請及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)案,，我館將全力配合,。
（四）委托他人代領(lǐng)遺失物的，應(yīng)憑失主的委托書,、失主的身份證件和代領(lǐng)人的身份證件認(rèn)領(lǐng),。
（五）外省市失主申請快遞寄送歸還遺失物的，應(yīng)憑失主的書面申請及身份證件認(rèn)領(lǐng),。工作人員核實(shí)無誤后,，將遺失物快遞寄送至失主指定的地址，并登記快遞單號,?？爝f費(fèi)用由失主承擔(dān),，寄送過程中如發(fā)生物品遺失、損毀,，北京天文館不承擔(dān)任何責(zé)任,。
第六條 已送交公安機(jī)關(guān)的遺失物，請失主與公安機(jī)關(guān)相關(guān)部門聯(lián)系,。
第七條 本辦法的最終解釋權(quán)歸北京天文館所有,。
急救藥箱擺放位置為：A、B館服務(wù)臺,，天象廳,，3D劇場，4D劇場,，宇宙劇場,，宇宙超市，售票處接待室,。
館內(nèi)求助：51583073
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